SMALL Beauty vs. BIG Beauty

Quando começamos a empresa, juramos que queríamos oferecer uma pequena variedade de produtos e fazê-los muito bem. Como você provavelmente notou, adicionamos alguns, mas nos mantivemos fiéis ao objetivo inicial. Voltando mais de 20 anos, havia o que pensávamos ser muitas opções quando se tratava da gama de produtos de marcas de beleza. Não tínhamos ideia de como o mundo ficaria ainda mais abarrotado de coisas, aumentando a dor de cabeça de como decidir qual produto e / ou serviço comprar.

Adoramos a ideia de uma marca editada e sob medida, com foco na qualidade e eficácia do produto. Sabemos que temos tido sucesso em fazer isso, mas é uma atração constante, pressão de fora para oferecer mais e mais. A quantidade é realmente mais importante do que a qualidade? Francamente, talvez seríamos uma empresa maior se seguíssemos esse caminho, mas simplesmente não acreditamos em operar dessa forma. É difícil encontrar muitas empresas que oferecem centenas de opções que possam dizer honestamente que cada uma pode ser considerada um herói da marca. Aquele cuja excelência eles podem alardear. Eu não vi isso. O consumidor fica inevitavelmente desapontado e isso não é algo que queremos fazer com você. Nós compramos coisas também e conhecemos o sentimento ☹.

Nos últimos meses, comprei alguns produtos no setor de bens de consumo com base em análises positivas de dois influenciadores que sigo e que considero muito genuínos. Eu estava hesitante porque os itens eram o tipo de produto com afirmações que normalmente eu seria um tanto cético quanto a acreditar, mas fui em frente porque confiava nos Influenciadores e queria me beneficiar do que supostamente os produtos poderiam oferecer. Infelizmente, e realmente não surpreendentemente, nada do que comprei funcionou de qualquer maneira, forma ou forma para justificar as alegações. Todos foram um desperdício de dinheiro. É aquela sensação que nunca queremos que nossos clientes sintam e quando você começa a diluir sua linha com produto após produto, torna-se um desafio, mesmo se você aumentar sua equipe para ajudar a manter a integridade da marca.

As marcas são promovidas por varejistas, imprensa, mídia social e até mesmo por seus clientes para NOVO! Que só NOVO é um valor e que além de novo queiram MAIS! Quanto maior, melhor. Pode ser exaustivo e pode tirar seus olhos do que é mais importante, que é operar um negócio que é sobre pessoas, para pessoas e ter certeza de que o que você está oferecendo faz o que diz que vai fazer. Que seu cliente não saia desapontado com sua marca porque você está distraído pelo crescimento, arriscando, portanto, o que o tornou interessante e desejável em primeiro lugar.

Esperançosamente, estamos fazendo certo por todos vocês. Continuamos a ser gratos pela sua fidelidade e se você é NOVO na marca bem-vindo, agradecemos por estar aqui e neste caso NOVO é bom ☺.


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